近期在国内疫情严重的情况下，为了配合各地疫情防控要求，铁路部门推出免费退票措施，在8月3日24时前已购车票退票不收手续费的消息，极大的方便了市民朋友，具体详情见下文。

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自8月3日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

铁路部门提示广大旅客在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。

铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路12306网站购票。