德国是一个非常严谨的国家，这里的人民拥有非常严谨的工作态度，大家去德国旅行偶尔会遇上坐火车的情况，那么德国坐火车需要注意哪些事情呢?

很多在德国坐过火车的人，对德国铁路有一个强烈的共同的感受是：无奈。

德铁服务，很“德国”。

去德国其他城市办事，对方帮忙订火车票票并给我预订的票号，需要我在附近火车站的无人售票机上打印出来。

预感到打印车票不是一件容易事。去一次火车站无人售票机，估计搞不定。

走到车站，找到自动售票机，先按屏幕上的英国国旗，选择英语。显示屏上所有能按的触摸键都按过了，就是不知道在哪里输入票号。对自己的德语没信心，更多次领教德国人把简单事情搞复杂的本领，潜意识里就给自己下了咒：今天搞不定火车票。

在售票机上能点的都点击了，就是找不到输入票号的界面。这时我已经在无人售票机前站了大约20分钟。今天最高气温3度，阴冷的风像小刀子似地戳脸，脚底开始感到凉，像是踩在冰面上。

鼓捣不出所以然，索性去车站办公室询问。推开门，一左一右两间办公室，各有一个人在办公。左边这间办公桌上写着两个红色字母：DB。应该是这里，没找错地方。

工作人员是个半秃男，看上去五十多岁，面无表情，目光有点呆。我问：“我有票号，如何打印车票。”我用英语问的。话音落下不到两秒，他用说英语接：“我不能帮助你。”

似乎我刚出现在这个办公室，他就准备好了台词。

我一时噎住，甚至怀疑他是否听明白了我的问题。

于是又重复一遍，继续问：“你遇到过类似情况吗?”

他又用英语说：“我不能帮助你。”

我怀疑此人是不是就会这一句英语，还能说点不一样的句子吗?看来不管我说什么、问什么，答复就是这句：“我不能帮助你。”那你站在这儿是干什么的?索性放个录音机多省事。如果有人来问任何问题，按下按键：“我不能帮助你。”

TMD，拒绝起来这么干脆，没有丝毫歉意。德国铁路不仅晚点是家常便饭，还时不时闹个出轨，偶尔撞车，有时候索性没车……

严重怀疑，守时、从不晚点的造谣者是否坐过德铁。傲慢无礼，没有服务意识的德铁很像茅房里的石头——又臭又硬。

我转身走向另一间办公室，听到身后那个呆男的声音：“她也一样不能帮助你。”

狠狠地瞪了他一眼，还想赏他一拳。

不要对工作人员报任何幻想。还是自己想办法吧。

又回到售票机前接着找，继续按。站在寒冷的地面上，感觉脚下更加冰凉，像是没穿鞋。

最后找到一行德文，但没有任何提示可以输入票号。站在无人售票机屏幕前，翻来覆去折腾快一个小时，手有点僵硬，还是找不到打印界面，急得让人抓狂，直想挠墙。身后还有人站着等候购票，算了吧，放弃，今天看来是打印不出来了，回去问问相关达人。悻悻返回。

德铁的服务就是这么傲慢任性，乘客休想从德铁站台里的工作人员哪儿得到任何帮助。一切都靠自助。如果想坐火车出门，事前做好功课。不然，人在旅途，天有不测风云，前不着村，后不着店，让你叫天不应，叫地不灵，欲哭无泪。因为德铁“不能帮助你”。